Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas

Kviečiame Jus dalyvauti nuotoliniuose mokymuose „Klientų aptarnavimo kokybės gerinimas“, skirtuose tobulinti klientų aptarnavimo įgūdžius, gerinti bendravimo kokybę ir siekti aukštesnių darbo su klientais rezultatų.

Mokymų data: 2026 m. lapkričio 10 d.
Mokymų laikas: 9:00–14:30 val.
Mokymų trukmė: 6 akad. val.
Mokymų vieta: „Zoom“ platforma
Mokymų kaina: 149 Eur / asmeniui (PVM neapmokestinama)
Dalyviams suteikiama:
• Mokymų medžiaga
• Dalyvio pažymėjimas

Mokymų programa skirta darbuotojams, kurių veikla susijusi su klientų aptarnavimu, tiesiogiai bendraujantiems su klientais ir siekiantiems tobulinti profesinius įgūdžius bei gerinti klientų aptarnavimo rezultatus.
Mokymų metu sužinosite, kaip efektyviai komunikuoti su klientais, spręsti sudėtingas situacijas, didinti klientų pasitenkinimą ir stiprinti organizacijos įvaizdį.

Nagrinėjamos temos:
Palankaus savo ir organizacijos įvaizdžio formavimas.
Lūkestis – realybė. Reputacija – pasitenkinimas.
Kas yra klientų pasitenkinimas? Profesionalumas be pasiteisinimų.
Skirtingas suvokimas – susikalbėjimo sunkumai.
Bendravimas, atsižvelgiant į skirtingus klientus.
Informacija ir geras aptarnavimas – ar egzistuoja ryšys?
Komunikacijos ypatumai. Efektyvumas bendraujant su klientais.
Klientų elgesio stiliaus atpažinimas ir prisitaikymas prie jo.
Vartojamų žodžių įtaka pašnekovui.

Lektorė: psichologė Gintarė Radvinskienė. Nuo 2007 metų dirbanti klientų ir personalo konsultavime, vedanti mokymus, organizuojanti renginius. Taiko aktyvaus mokymosi metodiką, kuri padeda greičiau susieti teoriją ir praktiką.

Registruokitės: https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Mokymai Jūsų kolektyvui! Ieškote būdo, kaip sustiprinti komandos žinias, įgūdžius ir motyvaciją? Siūlome vidinius mokymus, parengtus pagal Jūsų organizacijos poreikius.

Teiraukitės info@personaloprojektai.lt , telefonu +370 618 48891
Kaina: 149 EUR